הוא היה סבבה. הוא הגיע בזמן ועשה מהר את העבודה. הוא תיקן הכול, היה ממש מצוין.

היה מעולה הוא הגיע די מהר, זיהה את התקלה במהירות ולא התייאש עד שהצליח לתקן, בסה״כ עבודה מקצועית במחיר הוגן.

הוא הגיע בטווח שעות שהוא אמר, נתן לי הצעת מחיר, היה מקצועי, זריז וטיפל בתקלה. אין לי איך לבסס את זה אבל נראה לי שהוא מילא גז מהמזגן אחרי שהוא שיחרר קצת. אני יודע שהמזגן עבד וקירר טוב ויכול להיות שהשתחרר גז תוך כדי אבל הוא חייב אותי גם על זה. אני מאוד מבסוט מעבודה שלו כי המזגן עובד מעולה עכשיו אבל הוא היה יכול לקחת פחות.

התקשרתי אליו והוא היה עמוס ולא היה לו זמן, הוא לא חזר אלי והתקשרתי שוב כמה פעמים, לקח הרבה זמן (חצי יום) עד שהוא אישר שהוא יגיע לבדוק. כשהוא הגיע (עוד באותו יום) ובדק את המזגן, הוא התקשר אלי ואמר שזאת בעיה חיצונית וצריך להחליף סטרטר. אחרי שהוא סידר את המזגן והוא פעל, המקרר הפסיק לעבוד, לדבריו גוף החימום שמונע הצטברות קרח במקפיא לא עבד והיה צריך להחליפו. זה נשמע לי קצת חשוד, כי לפני זה המקרר עבד והיה בסדר עד כמה שאני יודע (הדירה הייתה ריקה חצי שנה והמקרר לא היה מחובר לחשמל, הוא חובר מספר ימים לפני שהוא בא לתקן את המזגן ולא נכחתי במקום, הייתה שוכרת שנכחה במקומי). הוא שאל אותי אם אני רוצה להחליף את הגוף חימום ובסוף אמרתי שכן. אני לא מבין בזה, יכול להיות שהכל היה ישר ומאה אחוז אבל אני חשדן קצת.

יום לפני שיעקב בא אלניו הזמנו טכנאי אחר. הוא פירק את המזגן, השאיר לנו בלאגן ורצה על העבודה כמה אלפי שקלים. הזמנו את יעקב שתיקן את כל מה שהטכנאי הקודם עשה, פתר את התקלה ולקח מאיתנו כמה מאות שקלים בלבד! אנחנו מאוד מרוצים! היה מעולה!

היה בסדר גמור, הוא הגיע בזמן והיה בסדר. הוא חיפש את הבעיה ואז אמר את המחיר כי לא ידענו מה הבעיה...