בתקלה הראשונה משה הופיע תוך כשעה בשעות הערב בשעה שביקשתי, אך ככל שהתרבו הביקורים, ירדה הזמינות, קל וחומר מאז התשלום ע"ס 1,900 ₪ על התקלה האחרונה. בעקבות שגיאות בשחזור החומר קבצי וורד רבים שאני עצמי יצרתי הפכו להיות קבצים "לקריאה בלבד". הודעתי על כך אך אפילו בטלפון הנייד בשעות היום יש שירות מסירת הודעות ורק לאחר כתיבת מייל חריף עם העתק למנהל אתר "מדרג" משה חזר אליי, אך יום החופש שלקחתי לצורך עבודה על הקובץ כבר חלף. לביקור שנקבע היום, ובו משה היה אמור לסיים את פתרון הבעיות, הוא לא הגיע כלל, לא הודיע על שינוי או ביטול ובזאת תמה ההתקשרות בינינו.