הוא היה על הכיפאק! התקשרנו אליו בשבת ובגלל מזג האוויר היה דחוף לנו שהוא יבוא במהירות, הוא הגיע תוך חצי שעה, הוא איתר את התקלה בשנייה וחצי, הוא ראה שהתריס שלנו שבור ועל הדרך הוא תיקן גם אותו, אני הייתי בראש של להחליף את המזגן, הוא היה יכול לשכנע אותי בשנייה להחליף אותו אבל הוא היה אמין מאוד, הוא אמר שהמזגן סבבה ושאין צורך להחליף אותו.

הוא היה ממש בסדר. הוא הדריך אותי בטלפון איך לתקן את הבעיה וכך חסך לי כסף. אם אצטרך בעל מקצוע - אזמין אותו.

אילן איש נחמד , עשה מאמץ להגיע כפי שקבענו. תיקן את הנזילה מהמפזר אך הבעיה הופיעה שוב. כשהתלוננתי וביקשתי ביקור נוסף, התגובה היתה שייתכן ויש בעיה גם במנוע, ביקשתי לקבוע שנית והיתה תגובה לא אחראית באספקט של דחיית הביקור והבטחה ליצור קשר אחרי צום תשעה באב.. הייתי צריכה להזמין בעל מקצוע נוסף שיתקן את הבעיה. בשיחה הראשונית אילן היה אדיב, היחס שלו היה חביב, אולם בטלפון אחר כך, כשביקשתי שיבוא שוב הוא כבר לא היה כל כך נחמד. לצערי שילמתי לשני ביקורי טכנאים בסופו של דבר.

אני מרוצה ממנו! הוא עשה עבודה טובה ולא היו בעיות.

סך הכל הוא מאוד מאוד אמין, הוא כבר ידע מה לעשות כי הוא מכיר את המזגן. הוא סידר את התקלה, נתן לי אחריות ויצאתי מאוד מאוד מרוצה. בדרך כלל אני מזועזע מרמת השירות של אנשים אבל אני חייב להגיד שזה לא המקרה- באמת הופתעתי לטובה ואין לי מילה רעה להגיד עליו!

האמת היה סבבה. הם החליפו שני חלקים שכל אחד מהם עולה 650 שקלים והם עשו את זה ב-1200 במקום 1300 שקלים. יחסית היו זמינים מהר וסך הכל היה בסדר גמור.

הוא היה מצוין. הדבר היחיד מבחינת מקצועית שהיה פחות טוב זה שהוא היה צריך לחזור פעמיים, בפעם האשונה בדק, פעם שנייה חשב שזה הלוח פיקוד ובא עם כרטיס חדש, ורק אחרי זה גילה שבעצם מדובר בחוטים, אז מהבחינה הזו הוא יכל לפתור את הכל בביקור הראשון ולחסוך לי את העלות של הביקור השני. בסופו של דבר הוא היה בסדר, בנאדם נחמד ואמין....