התיקון היה בחוץ ולא יכולתי להיות שם כשיגיע אז הוא אמר לי שלא נורא ושיבוא לתקן ושפשוט אשלח לו צ'ק בדואר. הוא חסך לי המון זמן בזה שלא הייתי צריכה לצאת מהעבודה במיוחד בשביל זה. גם כשהתקשרתי לעוד בעלי מקצוע הם לא הסכימו לבוא לתקן כי זו קומה שלישית ולו לא היה אכפת והוא אפילו השכיר סולם במיוחד בשביל זה. הייתי ממש מרוצה!

הוא היה מעולה! בא באותו ערב ביום שקבענו איתו וחפר מיוזמתו כדי להבין את הבעיה ואפילו לא חייב אותנו על זה. הוא גם מאוד נחמד, אמין וישר, שאלו תכונות שלא רואים אצל הרבה בעלי מקצוע, הוא הבין אותנו מהבחינה הכספית, הוא אמר טווח מחירים ונצמד לחלק התחתון של אותו טווח, הגדיל ראש בעשייה, באמת כל הדברים הטובים שאפשר לומר על בנאדם...