היה עשר. היה מורכב להחליף מנעול כי המשמעות היא להחליף מפתחות לכל הדיירים. הוא הצליח לתת מענה בהתאם לצורך, שימן ותיקן את המנעול כמו שצריך. מנע את כל המורכבות של החלפת המפתחות. הוא גם היה הגון מבחינת המחיר, לא הלך ישר על הפתרון היקר. הגיע כמו שאמר מבחינת הזמנים וטיפל בזה בסבלנות עד שפתר את זה.

הוא היה אחלה! אני לא הייתי במקום כשהוא עשה את התיקון, פשוט הלכתי לקחת את הבן שלי, כשהגעתי אחר כך למקום הוא כבר סיים, שילמתי לו וכל אחד הלך לדרכו. עכשיו הדלת נפתחת כמו שצריך והמחיר נראה לי נחמד וטוב...