הוא איתר את התקלה ואמר שאי אפשר להחליף את החלק כיוון שזה לא משתלם, עדיף לקנות טלוויזיה חדשה. הוא עשה רושם מקצועי והיה אדיב. המחיר היה הוגן מאד.

הוא לקח את הטלוויזיה וגבה תשלום עבור הבדיקה, הוא מצא שהכרטיס לא תקין אבל לא רצה לתקן, אמר שהוא לא מוכן להיכנס לזה ושזה מסוכן מידי. לא הבנתי את מטרת השירות והייתי קצת מאוכזבת, אם אתה לא יודע לתקן דברים מורכבים אז תגיד את זה מראש.