מקצועי ומבין מאד. הקפיד להסביר בפרוט כל אפשרות, הגיע לפני ההחלטה על הדוד לשטח כדי לבחור את האפשרות הטובה ביותר.

היה בסדר. הוא בא מהר ובזמן, התקשרתי וענה לטלפון. הוא עזר לי כי לא היה לי לחץ של מים חמים, הוא עזר לי חלקית כי אחרת צריך לשבור את הקיר ועכשיו זה מצוין. הוא אמר שיש לי דוד טוב ולא המליץ לי להחליף לעומת בעלי מקצוע אחרים שאמרו לי כן להחליף, בדקתי והוא באמת צודק.

מרדכי היה מאד נחמד סבלני וקשוב לבקשותי. הצוות שלו עבד מהר ויעיל. בנוסף, מרדכי עזר לי ללא חיוב לבצע פעולת חיבור צנרת מתחת לבית שהסתבכתי בה ושנדרשה בעקבות פרוק הדוד מים הישן.

היה בסדר גמור. הוא אחלה בן אדם, מסביר פנים, סבלני, מקצועי ועושה עבודה טובה ומהירה. הוא התאמץ והגיע באותו יום שפנינו אליו ועשה מעל ומעבר.

חיים היה בסדר והגיע בזמן. אבל מבחינת העבודה שביצע, לא עשה את העבודה בצורה מקצועית כפי שציפיתי. התקין חיבור של כבל חשמלי כשהחיבור גלוי לשמש ולגשם ובמקום לשים קופסה נגד גשם, שם איזולירבנד ואני נאלצתי לקנות קופסה בעצמי ולהתקין לבד. התקין צנרת פי וי סי פשוטה ולא התקין צנרת פקס המיוחדת לדודים כמו כל מתקין מקצועי.

היה מצוין! לאחר שדוד שמש פנימי מתחת לרעפים נזל מתוך גוף הדוד נדרשה החלפה. החלטתי להתקין מערכת חדשה על גג הרעפים. התקשרתי בשעה 11 בבוקר לחזי, כבר ב 2 בצהריים הגיעו לעבודה ובערב כבר היו לי מים חמים. כל הכבוד!

פניתי לקובי בעקבות המלצות מהאתר. מצד אחד השירות היה אחלה גם מקובי וגם מהצוות. עובדים נעימים עם תודעת שירות גבוהה ויחס מכבד. מהצד השני אני פחות מרוצה מההתנהלות והתוצאה הסופית. בשיחה טלפונית ביקשתי לקבל הצעת מחיר להתקנה של דוד שמש כרומגן חדש להתקנה חדשה לבית אחרי שיפוץ והחלפת גג. ציינתי כי מדובר על גג פנל מבודד ופרטים נוספים וקובי נתן הצעת מחיר. לפני הגעת הצוות רק כדי להיות בטוח שאלתי את קובי עם ההתקנה כוללת מערבל מים ונאמר לי שלא ומדובר על תוספת תשלום (תוספת גדולה של עוד 15% למחיר). הצוות הגיע עם מעמד לא מתאים לסוג הגג – מעמד לגג בטון ישר. כאשר הערתי על זה הם ניסו למצוא פתרונות בשטח ואלתורים שלא הסכמתי להם כי היו עושים נזק לגג או מסוכנים, כמו להעמיד את הדוד ללא קיבוע. הם אמרו שיביאו מעמד מתאים ולאחר מכן נתאם מחדש. בשיחה לפני ההתקנה מחדש קובי ביקש תשלום נוסף למעמד שהכינו במיוחד אבל כיבד את הטענה שלי כי סיכמנו על מחיר כולל מעמד. לצערי כשעברנו על מה כוללת ההתקנה גיליתי שקובי נתן לי הצעה רק לדוד וקולטים ולא לכל מה שדרוש, כמו מערבל מים, צינורות נחושת בין הדוד לקולט ומתג טכנאים. לטענתו רוב האנשים לא רוצים לשלם יותר אז הוא נותן הצעה על המינימום שצריך וכמובן שכל דבר כזה גורר תוספת תשלום. כאשר הצוות חזר עם המעמד החדש הסתבר שהוא עדיין לא מתאים לגג משופע, עקב רגלים ישרות. הם חיברו אותו כמו שהוא והדוד עומד בזווית. הצוות טוען שזאת זווית סבירה ותקינה. בנוסף הצוות לא מכיר עבודה עם גג פאנל וניסו להעמיד את המעמד לאורך ולא לרוחב. כיוון שהכינו את המעמד לא נכון לא ניתן היה לחבר את הקולט למעמד והקולט מושען על הגג ישירות, בזווית של 8 מעלות במקום ההמלצה של 40 מעלות של כרומגן. כיוון שהבית עדיין בשיפוץ לא ניתן לדעת מה יעילות הקולט.

היה הכל עשר! הגיע בזמן, התקנה על פי התקן ונשאר נקי אחריו. הדוד עובד כמו שצריך. הפעיל את האחריות מול היצרן ועשה רושם טוב.

התקין דוד וקולט במיקום חדש על גג רעפים. אדיבות ומקצועיות בשירות, בא מהר ותקתק את העבודה. נתן פתרון אסטטי ונוח.

הם מצוינים, נחמדים ואדיבים. היו קשובים ומקסימים!