קבענו עם אלכס שיגיע בשעה מסוימת כי היינו צריכים לצאת מהבית, הוא איחר וכבר לא היינו כשהוא הגיע אז הוא עבד בחדר דודים לבד, ולכן לא יכולנו לבדוק את העבודה שלו תוך כדי. כשדיברנו איתו בטלפון הוא היה נשמע שהוא מבין עניין וסגרנו איתו שהוא יחליף את כל הדוד, כשהוא הגיע הוא בדק את הדוד והציע לבעל הבית אופציה אחרת שהוא פשוט יחליף גוף חימום לדוד וזה בסוף מה שהוא עשה, למרות שהוא אמר לנו שהדוד ישן והוא ממליץ להחליף אותו בכל אופן. התיקון שלו גרם לנזק משני. זרם המים באמבטיה נחלש והיו שינויים במידת החום של המים. הוא טען שזה חלק מתהליך העבודה כי ככה זה עובד. הוא לא הודיע לנו מראש שזה עלול לקרות וגם לא אמר שום דבר לגבי זה כשהגיע. הוא נתן לנו את זה כעובדה מוגמרת. לא הרגשתי תמיכה כלשהי מצידו. הוא חזר אלינו והחליף ברז אבל תמורת תשלום נוסף שלא נלקח חשבון מראש. 10 חודשים לאחר הביקור של בן (עידכון) - למרות שנטען ע״י בן כי הוחלף הזרז של הדוד שאמור לקצר את משך החימום, אנחנו נאלצים להמתין כ40-60 דקות למקלחת בודדת (10 דקות בממוצע) שנגמרת במים פושרים. לטעמי נפל פגם בהצעה של בן לא להחליף את כל הדוד למרות שהוא בעצמו טען כי הדוד ישן ולא מתפקד כמצופה. עכשיו אנחנו שוב בצומת דרכים אם לשלם כפל על החלפת כל הדוד או לתחזק את הגרוטאה הקיימת עד הפעם הבאה. מאוד מאכזב.

הוא היה מצוין. דיברתי איתו במוצאי שבת והוא הגיע ביום ראשון בזמן שקבענו, עשה את כל מה שסיכמנו תוך זמן קצר. בחודש ינואר בעיצומו של החורף אתה חושש שתישאר בלי מים חמים וכשאחד כזה מגיע זה נפלא. אם תהיה לי בעיה בדוד וודאי שאזמין אותו שוב, הרגשתי שהוא יודע על מה מדבר ובמבחן התוצאה המים חמים יותר ממה שהיו קודם והבעיה נפתרה.

הייתי מרוצה מהשירות. הוא הגיע ביום שישי, למרות שטכנאים אחרים שפניתי אליהם לא הסכימו להגיע. הוא הגיע ונתן שירות טוב, מקצועי ואדיב וגם המחיר הוגן בעיני. בגדול אני מרוצה מאוד.

היה מצוין!