הערכתי מאוד את הזמינות שלו, התקשרתי אליו בבוקר וכבר בצהרים הוא הגיע. הוא בא עם פועל אחד, הם ביצעו עבודה ממש נקיה, הוא טרח להסביר לי מה לא היה בסדר, להראות לי את החלק שהוא החליף ובהתחלה הוא ניסה לשנות רק את התרמוסטט כדי שאחסוך כסף, ראיתי שהוא מצטער כשזה לא הספיק. הוא בנאדם מדהים ומנומס, הראה לי במונה החשמל למה זה לא זז ונתן לי הסברים מפורטים. יש לי רק דברים טובים לומר עליו. הייתי מאוד מרוצה. כמה ימים אחרי השירות הוא שלח לי הודעה האם הכל בסדר ושאל אם יש לי מים חמים.

הוא הסביר לי איך לפתור את התקלה בעצמי וזה חסך לי את הגעתו.