כתריאל הוא בעל מקצוע מאוד מחויב ומאוד שירותי. מההתחלה, היה ברור לי שהוא יהיה שם בשביל לעשות הכל שנהיה מרוצים. הוא הציע לנו כמה רעיונות למעקה המדרגות, ומרגע שבחרנו את הדוגמה המתאימה, הוא מייד התחיל לעבוד עליה. הוא הגיע לדירה מספר פעמים לבצע התאמות מדויקות עד שהוא היה מרוצה מהתוצאה. בזמן קצר מאוד הכל היה מוכן וכתריאל הגיע שוב ושוב להתאים משהו ולשפר משהו אחר עד שהוא ואנחנו היינו מרוצים מהתוצאה.

הכל היה מצוין, הוא זריז, נקי, עומד בלוח הזמנים ויש איתו תקשורת נעימה.

בהתחלה הוא היה מאד מהיר, מאד נחמד, אדיב, שיתף פעולה עם כל הגחמות שלי ונתן מחיר טוב. אך בסוף, המוצר הסופי הגיע עם דפיקות והוא לא תיקן זאת, איכות עבודה לא מושלמת. בנוסף היה לו קצת קשה להתאים את עצמו ולשתף פעולה עם עוד גורמים. העבודה הייתה לא מה שצפיתי.

היה כישלון ומאכזב. הזמנתי חמישה פריטים ומהם למעשה רק משניים הייתי מרוצה. בעבר לקחתי את השירותים של אלון אבא של רפי, אז הייתי בטוחה שהם יעשו לי עבודה טובה כבעבר. שלושה פריטים הגיעו במידות הלא נכונות, אופן ההתקנה היה שונה מההתקנה הקודמת שעשה אלון ובכך הקטין עוד יותר את המוצר. בעצם המעקות לא סיפקו את המענה שבשבילו הזמנתי אותם. למשל, מעקה שאמור להחזיק עציץ, ממש כמו בהתקנה שעשו לי בעבר והגיע לא מותאם בכלל לזה. אמרתי גם לאלון בטל' וגם לרפי, שאני מבקשת ממש אותו מוצר כמו בעבר, לאותו הצורך והגיעו כאמור מוצרים לא משביעי רצון. אחרי עוגמת הנפש, יצרתי קשר עם אלון ושיתפתי באכזבה מהעבודה. בשיחה נעימה ומכבדת ביקשתי שיגיע ויראה בעצמו ושננסה לחשוב ביחד איך לפתור את הדברים מבחינה יצירתית, כי נראה לי אבסורד שאזמין מחדש את כל המוצרים, אם יש דרך להציל משהו. אלון נשמע לא נילהב להגיע, אבל השתכנע שזה מתבקש והוגן במצב שנוצר, אלא שבפועל הוא לא הגיע ולא חזר להודעותיי. התגלה כמאד לא הגון ביחסו אליי כלקוחה חוזרת וכמי שהפנתה אליו בעבר לקוחות. חוויה קשה של זריקת כסף רב לחינם, אפילו שירות ומענה בטלפון לא קיבלתי מהם, ממש לא היה איכפת להם שלקוחה כל כך לא מרוצה. בשלב מסויים הפסקתי לנדנד לאלון, לא עלה בדעתי שאלון, שבעבר נתן שירות נפלא וכעת היפנה אותי אל בנו רפי, יתחמק באופן כזה. עוד דבר: רפי ניסה להתקין את אחד המעקות לגמרי עקום, בגלל עוד פדיחה במידות וזה במקום לקחת אחריות ולהזמין מחדש את ייצור המעקה הזה. אני התנגדתי להתקנה העקומה והצלתי את המצב עם רעיון יצירתי משלי, שהיה מעין אילתור. עוגמת נפש! אחר כך נאלצתי ממש לשבור את הראש לבד לחפש פתרון ולא הצלחתי. סכומי כסף גבוהים ממש הושלכו לאשפה מבחינתי.

היינו מרוצים מהיחס, מהשירות ומהביצוע שלו. הוא היה מאוד זריז, עשה עבודה מקצועית ועמד בזמנים.

היה סבבה, הוא אחלה! הייתי מרוצה מהעבודה, הוא עמד בזמנים שהוא הבטיח והיה זמין. לדעתי הוא מעט יקר אך הכל התנהל על מי מנוחות, שיעלה ויצליח! הוא בחור נעים.

הוא היה מצוין, מקסים, אדיב, שירותי ומאוד מאוד זריז.

הוא התנהג בצורה מאוד מכוערת וגרם לי לכאב רב. הזמנתי אותו להתקנת סורג פשוט בדירת קרקע, ואז הוא הציע להגדיל את העבודה ולעשות מעקה בטיחות. הוא הוסיף עוד שני מטר ממה שחשבתי לעשות ועוד שני חלונות ואני הסכמתי. רציתי להחליף לזכוכית במקום ברזל, הוא הסכים ואמר מחיר ואז הוא חזר אליי ואמר שזה יהיה 2000 ש"ח יותר כי הזכוכית יותר יקרה ממה שהוא חשב. לא הבנתי איך פתאום, כי הוא בדק גם לפני כן. בכל מקרה, הוא סיפר לי שהוא עשה משענת יד למעקה וזה בדיוק מה שאני ביקשתי שלא יעשה. דיברנו על זה בפירוש שאני רוצה מעקה בצורה ריבועית פשוטה בלי משענת יד. בסופו של דבר אמרתי שאני לא יכול להרשות לעצמי, אז הוא אמר שיבטל את העבודה ויחזיר לי את הכסף. אני עוד אמרתי לו שיביא לי 300 ש"ח פחות כי בכל זאת הוא הגיע אליי פעמיים. רק שבפועל הוא לא עונה מאז, באתי אליו והוא לא היה והכל מתועד. כל הסיפור התחיל בעיכוב למרות שאמרתי לו שאני לחוץ על העבודה ושזה דחוף לי.

השירות היה בסדר גמור. הוא היה מקצועי והגיע בזמן. עשה עבודה טובה.

הוא היה מאוד אדיב. בהתחלה אמר שזה ייקח 14 יום, אך הסברנו לו את חשיבות ודחיפות המצב והוא עשה את כל המאמצים הדרושים והצליח לסיים את העבודה בארבעה ימים בלבד.