בחור מצויין! הלוואי וכולם היו כמוהו.

הייתה לי חוויה מפוקפקת עם זיו. פעם ראשונה הוא הגיע וישר החליט שאי אפשר לתקן שצריך להחליף את הדוד עכשיו! והלחיץ אותי מאוד לקבל החלטה במקום. כיוון שלא הייתי בטוחה באבחנה שלו החלטתי לא לעשות זאת במקום - בכל מקרה הוא לקח לי דמי בדיקה. לאחר שדיברתי עם כרומגן וגם הם המליצו עליו כמתקין והבטיחו שיקזז ממחיר התקנת הדוד את דמי הבדיקה החלטתי לבצע אצלו התקנת מערכת שלמה דוד+קולט. בפעם השניה שהגיע כדי להתקין את הדוד והקולט, הוא העלה את דוד שמש והקולטים לגג, עליתי כדי להשגיח על תהליך ההתקנה כדי שיהיה לי ראש שקט שהכול מותקן כמוסכם. במהלך העלאת הדוד לגג העליון פתאום ראיתי שלדוד שאמור להיות חדש(!!) יש פגמים בתחתית. מיד עצרתי אותם כדי להבין מה קורה ולמה זה לא חדש? הוא והעובד שלו מיד טענו בתוקף שהדוד חדש לגמרי, והדוד יוצר בחודש 09/2012 ולא הותקן מעולם וזיו אף צילם עבורי את תווית הייצור שלו. כמובן שזה עדיין לא פוסל את האפשרות שהדוד הותקן כבר אצל לקוח אחר והורד מאיזו שהיא סיבה. כשניסיתי להבין מניין הפגמים זיו טען טענות שונות ומשונות בין השאר שהדוודים מגיעים ללא כיסוי, הפגם יכול לנבוע מ"גילגול" הדוד בתהליך העברתו מהמחסן לרכב ההובלה וכיוצ"ב. ההסברים לא ממש הניחו את דעתי, כל מה שאני יודעת שבמקום לשלם ולקבל דוד חדש לגמרי אני מקבלת דוד שהוא כבר פגום. הייתה לי תחושה מאד לא טובה לגבי כל העניין. המשכתי איתו כי פשוט לא הייתה לי סבלנות להפסיק שוב את התהליך וכיוון שהדוד הישן כבר נותק ולא ניתן היה להשאיר את המצב באמצע עבודה ואותנו ללא מים חמים למשך זמן נוסף. לי אישית זה לא היה נראה אמין והרגיש מאד מפוקפק, הוא נתן לי אחריות והכל, אבל אם המוצר לא נראה חדש, זה בהחלט בעיה באמינות.

הוא היה מצויין! הוא בא ממש מהר אפילו שזה לא היה דחוף. הוא נתן שירות טוב ועצה נכונה. הוא ניקה וסידר אחריו ועכשיו הכל עובד מצויין! מגיע לו עשר בכל המדדים :)

הוא היה מצויין! הוא הגיב מאוד מהר לקריאה שלנו ונתן מחיר סביר, אפילו נמוך מחלק מבעלי המקצוע. הוא טיפל בבעיה מעכשיו לעכשיו ככה שהייתי מאוד מרוצה :)