הוא איתר את התקלה באופן מקצועי ושיטתי תוך כדי מציאת פתרון יצירתי וחסכני. המחיר היה נמוך בהתייחס לזמן שעבד. בתחילה ניסה לחסוך את הביקור במתן מענה טלפוני. מאוד מרוצים.

היה מעולה! אילן הגיע בזמן שנקבע, זיהה את הבעיות, הסביר לי בצורה ברורה ותיקן אותן. הוא גבה תשלום הוגן ביותר במחיר עלות תיקון המייבש ולא גבה תוספת על המכונה שבה היה רק צורך בפתיחת המסנן וניקויו.

הוא גבר, ממש חבל על הזמן. אין דברים כאלה! הוא הבין מה הייתה הבעיה והסביר לי שאין צורך שהוא יגיע ויגבה כסף כי זו תקלה ממש פשוטה. הוא הסביר לי בדיוק מה לעשות ועזר לי לפתור את התקלה.

הוא היה אחלה! הוא הגיע אלינו פעמיים והיה הגון במחיר.