הוא היה מאוד שירותי, הגיב מאוד מהר, קבע איתי בזמן שנוח לי והגיע בזמן. בסופו של דבר התברר שהבעיה הייתה הרבה יותר רצינית ממה שחשבתי והוא קרא לי לראות ולהתייעץ אבל הוא לא הציע משהו, הוא פשוט אמר שיהיה מאוד יקר לתקן ועדיף להחליף. סה"כ הוא היה מאוד נחמד. מבחינה מקצועית, הוא המליץ לי לא להתעסק עם זה ואמר שיהיה צריך להחליף את כל המזגן, בעלת הדירה לא רצתה להחליף אותו והזמינה משהו אחר שהצליח לתקן את זה ובעלות יותר זולה. בקטע הזה אני מאוכזב.

הוא היה בסדר. חוץ מזה שהמתנתי הרבה כדי לקבל שירות ממנו אבל לא יודעת עד כמה הוא היה אשם בזה. השירות עצמו היה טוב, הוא בדק את המזגן ואמר שהוא לא מקצר כמו שחשבתי ושאין לו כלום ולקח עלות של ביקור...