יעקב הגיע תכף, היה מאוד אדיב ונחמד, זיהה מיד את הבעיה. הוא חיכה איתנו שעה וחצי עד שהגיע טכנאי של חברת חשמל. יעקב הלך והטכנאי של חברת חשמל עדיין לא הגיע, חזרתי ליעקב והוא הסביר לי מה לעשות.

אלוף אמיתי. אני מאוד מרוצה!

היה בסדר. הוא טוב מאוד, אדיב ומקצועי. הוא הגיע ואיתר את הבעיה במהירות ובמקצועיות. הוא ייעץ לי מה כדאי לעשות בהמשך.

הוא היה ממש אחלה, עשה עבודה טובה.

הייתה מנורה שקיצרה את החשמל במחצית מהבית.. הוא שם משהו זמני במקום, מפלסטיק - הוא פתר את הבעיה. הוא הסתכל גם על ארון החשמל ובדק שהכול בסדר. הוא היה מאה אחוז. הוא אמר בטלפון מה יהיה המחיר לדעתו והוא לא חרג ממנו.