בהתחלה הוא ניסה להדריך אותי טלפונית, כדי שאפתור את התקלה בעצמי. שלחתי לו תמונות והיה נראה שהוא ממש ניסה לעזור. כשהוא הבין שלא יצליח לפתור את התקלה באופן טלפוני, הוא הגיע אלי, עשה את העבודה ותיקן את התקלה במהירות. הוא עשה זאת עם המון סבלנות, נועם הליכות ורוגע, הוא ממש טוב ישר מהיר ומקצועי. מבחינתי הוא עבר את העשר!