היה ממש בסדר גמור ואנחנו היינו מרוצים. התקלה הייתה מאוד פשוטה כי ההורים לחצו בטעות על כפתור השהיה, הוא הבין מיד את הבעיה וגבה מחיר עבור הביקור בלבד ולא ניצל את המצב כדי להמציא תקלה רצינית ולגבות מחיר יקר יותר ולא ניצל את העובדה שהלקוחות הם אנשים קשישים.