הוא כבר עשה אצלה עבודה לפני כמה שבועות והיא אמרה שהמזגן שוב לא בסדר, ארז בא לבדוק ואמר שהמזגן היה על אוורור במקום קירור אז הראה לה במשך 20 דקות איך להשתמש בשלט. היא היתה מלאת ההתפעלות ואמרה: "כל הכבוד לו, איזה מהמם, אין דברים כאלה, תודה רבה!"

רון בחור חמוד וטוב, בא עם כלים, סידר לי את המזגן תוך כמה דקות, אין לי מילים להודות לו, התייחס אלי יפה ונתן הרגשה טובה.

בסך הכל היה בסדר. הוא בא והראה לי שלחצתי על כפתור לא נכון בשלט, 5 דקות עבודה.