אחד העובדים נפגש איתי במקום הראיתי לו מה אני רוצה ואמר שאפשרי לביצוע במסגרת התקציב. הוא ציין שיקח שבועיים ולאחר שבועיים ביקשו עוד כמה ימים כי לא הספיקו. טל גילה שיש פער בין מה שביקשתי לבין מה שהעובד הבין וניסה למצוא פתרונות. הוא הכין מחדש דברים שהיו לא בסדר ולא גבה עוד עלויות, סיכמנו זמן אספקה חדש ועמד בו אך כשהגענו לא היינו מרוצים מהתוצאה. התקשרתי אליו והסברתי ממה אני לא מרוצה, לקח עוד 3 שבועות ותיקן לשביעות רצוני.