היה נהדר! יעקב הסביר לי טלפונית מה ניתן לעשות, מה הקשיים באבחון עכשיו ולמה יתכן שהבעיה לא תיפתר עכשיו. הגיע עוד היום בדק את המזגן מצא יותר מבעיה אחת (מכסה לא סגור כיאות, בידוד לא מספק לחוטי החשמל, קצר או לפחות משקעים בין האפס והפאזה) סידר את הכול. המזגן כרגע עובד ללא בעיות, נראה מה יקרה בגשם הבא.

הוא היה בסדר גמור, הייתי מרוצה. הוא עשה את העבודה מאוד מהר.

אני מרוצה, היה בסדר, פתר את הבעיה, אדיב ומקצועי.