התקשרנו אליו והוא ישר עלה על הבעיה, הוא אמר לנו שהלך התרמוסטט. תיקנו את זה בעצמנו בסוף, אבל הוא היה באמת אחלה. הוא יכל להגיד לנו שהוא יבוא ויבדוק ואז לקחת על זה כסף... לפני שהתקשרנו אליו, הגיע אלינו מישהו שאפילו לא הצליח לעלות על הבעיה.