הוא עשה בדיקה, ניסה להחליף את הכרטיס אך זה לא הצליח. הוא אמר שכבר עדיף לנו לקנות חדש והפנה אותנו לחברה לקנות.

היה בסדר גמור. הוא לקח את הכרטיס למעבדה, ראה שזו תקלה במדחס ושעדיף לפנות לחברה כדי לפתור אותה, מעבר לזה הוא נתן טיפים וגבה רק מחיר ביקור.

אני לא הייתי מרוצה! לדעתי התנהגותו לא הראתה אמון, הוא בא לבדוק מקרר תקול, איתר את התקלה ואמר שהבעיה בכרטיס. לדעתי הוא ביקש עלות גבוהה מאוד לתיקון מעבדה, שאלנו אותו אם ניתן לקנות כרטיס חדש ואמר שבחדש אין אחריות ולא הראה התעניינות לספק כרטיס אלקטרוני חדש. אמר שעדיף לתקן אבל לא היינו מעוניינים לתקן במחיר הזה. הוא גבה עלות על הביקור, עלות שסיכמנו מראש כי הגיע מרחוק. המחיר לא היה סביר לדעתנו וההתנהגות שלו לא הייתה לטעמנו. בסוף הבאנו טכנאי אחר שתיקן את הכרטיס בחצי מחיר.