הוא פחות מתמחה בטלוויזיות מסוג פלזמה. היה הוגן והשקיע זמן בבדיקות. לבסוף הגיע למסקנה שהכרטיס יצר קצר ולכן הטלוויזיה לא נדלקת. הוא המליץ לא לתקן אותה (כמו שגם אמר לפני שהגיע) כי העלות מאוד גבוהה. הציע לבדוק עלויות אבל קיבלתי את עצתו.

היה על הכיפאק, הייתי מרוצה מהשירות שלו, הוא הגיע ונתן לי אישור שהכרטיס מסך הלך, לא רציתי שהוא יתקן כי רציתי להעביר את זה לביטוח שלי אז הוא גבה תשלום רק על ביקור.

איתן טען שהכרטיס שרוף וצריך לחפש כרטיס מתאים, הוא אמר שלא כדאי כי אם יחליף את הכרטיס זה אולי לא יפתור את הבעיה והוא לא רצה לקחת על זה אחריות. חוץ מזה הוא היה ממש אחלה ומקצועי, רק המחיר היה מעט גבוה בעיני.

השירות היה איטי, לקח הרבה זמן עד שהוא עדכן שהוא לא יכול להתגבר על הבעיה, הוא גבה תשלום על הביקור שלו ועל זה שהוא לקח את הטלוויזיה למעבדה, אחרי שהוא החזיר את הטלוויזיה, בידיעה שהוא לא יכול לתקן את הטלוויזיה, הוא היה מוכן להחזיר לי את כל הכסף, אבל לי לא היה נעים כי בכל זאת הוא בא ונסע ובדק, אז לקחתי ממנו רק חלק מהכסף.