הוסבר ליוסי בטלפון מה דגם המקרר, מה קרה וביקשתי לדעת את המחיר, בפרט שרציתי לאשר את המחיר מול בעל הדירה. הוא ביצע את העבודה בזריזות, אך לא בצורה מקצועית ונקיה. אדגיש כי הדלת יושבת במקומה לאחר העבודה. לאחר ביצוע העבודה הוא דרש סכום גבוה יותר מהצעת המחיר וטען שלא שמעתי אותו בטלפון. ייצוין כי המספרים נשמעים שונים לגמרי ואין אופציה שלא שמעתי נכון. הוא הציע לפרק את הדלת ולקחת כסף על ביקור בלבד, לדעתי פירוק הברגים שהוא חיבר עלול לגרום לדלת לנזק נוסף ולא בטוח שהיה אפשר לתקן אותו ולכן סירבתי לפירוק. הוא שלח אותי לבדוק במחירון באתר והמחיר היה כמו שטען שלוקחים שאר בעלי מקצוע. בסופו של דבר שילמתי לו את הכסף כדי לא להתעמת איתו.