התקשרתי אליו לברר מה יכולה להיות הבעיה והוא הציע לי כמה אופציות. הוא אמר שבכל אופן, הבדיקה תהיה ללא עלות. דיברתי עם עוד טכנאים וכולם הציעו צורות שונות לעלות עבור הבדיקה. לאחר מכן, כשדיברתי אותו שוב אמרתי לו שלא מסתדר לי להגיע אליו אז הוא הציע לי פתרון יצירתי שיהיה לי נוח להביא לו את המכשיר לבדיקה. באותו יום שהשארתי את המכשיר הוא החזיר לי תשובה שאצלו במחשב ההארד דיסק נקלט והנתונים עולים ולכאורה הכל בסדר אז ככל הנראה הבעיה בכבל או בכניסת הUSB או בהגדרות התכנה. בגלל שיש לי כמה כבלים בבית רציתי לנסות לבדוק בבית אם המכשיר עובד ואספתי ממנו את ההארד דיסק. הוא לא גבה ממני שקל על הבדיקה והיה מאוד הגון וישר. במידה ותהיה לי בעיה נוספת בהמשך בהחלט אחזור אליו שוב.