הם עושים עבודה טובה ומהירה יחסית.

לאחר כמה זמן פנינו למוסך לגבי רכב אחר. מדובר באוטו ישן מאוד שכבר 20 שנה על הכביש. הבאתי אותו לחנן ואמרתי לו שיבדוק אותו ויגיד לי מה בערך תיהיה עלות העבודה כי לא שווה לי להשקיע ברכב מחיר גבוה. חנן בדק ואמר את העבודות שצריך לבצע ואמר מחיר מסוים. הוא הוסיף שבגלל שמדובר ברכב מאוד ישן יכולות להיות בעיות נוספות שהוא לא רואה עכשיו. הוא טיפל ברכב ושילמתי לו. יום אחרי הבן שלי נסע עם האוטו לצפון וראה שיש נזילה מהרכב. הוא נכנס למוסך אחר והמוסך אמר שצריך להחליף את הרדיאטור מה שכמובן מוסיף ומייקר את הטיפול וכבר לא היה שווה להשקיע ברכב הזה. אני יודע שיכול להיות עוד בעיות ברכב שהוא מאוד ישן אבל לא 24 שעות אחרי שהוא רק יצא ממוסך שטיפל בו. אני מצטער מאוד שנכנסתי למוסך של חנן. הוא היה צריך להגיד לי עוד מקודם את העלות היותר גבוהה של הטיפול וככה הייתי מחליט בכלל לא לגעת ברכב ולשלוח אותו ישר לגריטה. סתם הוצאתי הרבה כסף על רכב שבכלל לא שווה. בסופו של דבר הבן שלי מכר את האוטו במחיר שאפילו לא כיסה חצי מעלות הטיפול אצל חנן. אני יצאתי מאוד מאוכזב ממנו ואני לא מתכוון לחזור אליו שוב.

כל ההתקשרות שלי הייתה מול מנהל המוסך. כשביקשתי לתת הצעת מחיר הוא אמר לי שיהיה מדובר על כ-8000 ש"ח כולל העבודה, וכן שאם ניתן להשיג חלקים במחיר זול יותר או לשפץ חלקים קיימים במקום להחליף, הוא ישתדל לעשות כן. הכנסתי את הרכב למוסך ביום רביעי , שהיה יום לפני ראש השנה. הוא הבטיח לי שמיד לאחר החג, ביום ראשון, יתחילו לטפל באוטו ושהוא כנראה יהיה מוכן ביום שני. אמרתי לעצמי שאני אקח את הזמן והתקשרתי לבדוק האם הרכב מוכן רק ביום שלישי. ביזבזתי את כל יום שלישי ויום רביעי בטלפונים למוסך, כאשר כל כמה שעות אמרו לי שהרכב יהיה מוכן תוך שעה-שעתיים. ביום חמישי בבוקר התקשרתי ואמרו לי שהרכב מוכן. שאלתי לגבי המחיר. הוא אמר לי שהמחיר הסופי הוא 7000 ש"ח מכיוון שהוא אכן הצליח להוריד במחירם של חלק מהחלקים וכי לא היה צורך בהלחפתם של רוב הפנסים, ועל כן המחיר יצא זול יותר. כאשר הגעתי למוסך הרכב עוד לא היה מוכן, שכן את הטיפול במזגן הם עושים במוסך חיצוני. המתנתי כשעה נוספת במוסך עד שהרכב שלי הגיע. לאחר כשעה לאחר שיצאתי מהמוסך התקשרו מהמוסך ואמרו לי שהם שכחו לחבר את המזגן למערכת החשמל ושאם אני רוצה הם יעשו את זה ביום ראשון בבוקר. בלית ברירה חזרתי ביום ראשון בבוקר עם הרכב למוסך. שאלתי את מנהל המוסך האם מדובר בדבר שייקח שעה-שעתיים לעשות, שאם לא, אזי אסע הבייתה. הוא הבטיח לי שמדובר על עבודה של פחות משעה, והעביר את הרכב למוסך החיצוני, שם, כאמור, מטפלים במזגן. המתנתי במוסך משעה 07:30 ועד השעה 14:30, בה החזירו לי את הרכב עם המזגן מחובר. בסיכומו של דבר, ביזבזתי יומיים שלמים על טלפונים, כאשר אני מצפה לקבל את הרכב עוד בכל רגע, ובנוסף ועוד יום שלם של ישיבה במוסך בהמתנה לחיבור המזגן למערכת החשמל. אני מוכן לקבל כי לוקח זמן יחסית ארוך לטפל ברכב, אבל לטעמי זלזול בזמן שלי באופן שמבטיחים לי לסיים עבודה במועד מסויים וגורמים לי לבזבז זמן בהמתנה למשהו שלא קורה, הוא אינו מקובל בעליל. היה ניתן למנוע ממני בקלות את כל טירחה בכך שהיו אומרים לי מראש שייקח כשבוע לטפל ברכב, במקום לטרטר אותי הלוך ושוב ולגרום לי לשבת יומיים על הטלפון. ביום 12.09.13, כאשר קיבלתי את הרכב לראשונה, קיבלתי לידי את החשבון והופתעתי לגלות שמדובר על 7000 ש"ח + מע"מ (8260 ש"ח). מדובר על הטעיה מהסוג הנמוך ביותר. בכל חיי המקצועיים מעולם לא נתתי הצעת מחיר ללקוח פרטי שאינה מפרטת האם המחיר כולל את המע"מ או האם לאו. כאשר מדובר על לקוח עסקי, ברור לכל שהמחיר לא כולל את המע"מ, אך כשמדובר על לקוח פרטי, אין זה מתקבל על הדעת שלא לפרט את המע"מ. מכיוון שמדובר על רכב שמחיר המחירון שלו הוא כ-12,000 ש"ח בלבד, תוספת של 1260 ש"ח למחיר התיקון הייתה יכולה להוות גורם משמעותי בשיקול הדעת שלי בין אם לעשות בכלל את התיקון או בין אם לאו. בנוסף להכל, לאחר כשבוע מסיום הסיפור עם המזגן (ביום 22.09.13 או 23.09.13), גיליתי כי מיכל עודפי נוזל הקירור מחורר. הגעתי למוסך, והוא הפציר בי כי ניתן לנסוע ללא חשש עם הרכב גם ללא מיכל עודפים מתפקד וכי ישתדל להשיג לי את החלק בהקדם האפשרי. מאז ועד היום (באיזור 3 שבועות) אני מתקשר כל יומיים-שלושה ושואל את מנהל המוסך האם כבר השיג את החלק. בכל פעם אני מקבל תשובה שלילית והבטחות כי ברגע שהחלק יגיע הוא ייצור קשר.

הייתי מרוצה מהכל- מהאמינות והמקצועיות שלו ושל העובד שלו. באתי וגיליתי כל פעם מלא תקלות ברכב והוא התחשב נורא במחיר, הוא יצא איתי חבל על הזמן! לא סתם הוא מקום ראשון, בחיים לא הייתי מרוצה ככה ממוסך!

הם פשוט מדהימים! מגיע להם ציון 10 בכל פרמטר! הם נתנו שירות מעולה והזמינות הייתה גבוהה.

הם היו מעולים! השירות היה ממש טוב! לא הייתי במוסך אלא שלחתי מישהו מטעמי. הם טיפלו בהכל בזמן והמחיר היה הכי זול בשביל התקלה. הוא אמר לי לא לשלם לו אלא רק אחרי שאני אסע כמה ימים ואוודא שאני מרוצה מהתיקון. בקיצור אני מאד מרוצה ואני אחזור אליו שוב! מבחינת המחירים אני לא ממש מבינה בזה אבל נראה לי שזה היה בסדר.

הם היו בסה"כ בסדר גמור! גם במחיר וגם העבודה עצמה בוצעה די מהר. היה ממש בסדר. שאלתי אותם בנוסף אם צריך להחליף עוד חלק והם אמרו שלא. ממש באו לקראתי. היה שם קטע של אמינות הם לא רצו סתם להוציא כסף. המחיר היה סביר מאד! למפרע מתברר שהטיפול שעשו לא מושלם והרכב עבר טסט רק בבדיקה חוזרת, בשל בעיות זיהום אוויר. הרגשתי שהיה יכול להימנע ע"י טיפול מקדים.

השירות מעולה! מקבלים שם יחס אנוש נעים וטוב. הם מקבלים את הלקוח בידיים פתוחות. אני כבר פעמיים הייתי שם וגם שלחתי חבר שהיה גם מרוצה. הם לא סתם נותנים המלצות כמו במוסכים אחרים שהייתי בהם. כשהייתי בטיפול הם ייעצו לי על משהו יותר זול כדי שלא אצטרך להוציא הרבה כסף.

השירות היה בסדר גמור, ממש מעולה! אחרי הטיפול האחרון הוא החזיר לי את האוטו במצב מצוין. מבחינת מחיר היו מקרים אחרים טובים יותר.

היה שם סבבה. הגעתי וישר טיפלו בי. היו מהירים, מקצועניים, סידורו את מה שצריך והאוטו נוסע פרפקט..