אלרועי היה זמין, הגיע מהרגע להרגע, טיפל בבעיה ודאג להיות איתנו בקשר גם לאחר התיקון.

הוא היה מעולה, בנאדם סופר מקצועי, נחמד, ישר, הגיע עוד באותו יום ממש מהר תוך 3-4 שעות למרות שהיה ממש עסוק ועשה מאמצים. היה מאוד הוגן עוד בטלפון וניסה לפתור את הבעיה כבר בשיחה ושהבין שלא ניתן לטפל נתן לי אבחנה בטלפון עם שתי אפשרויות אבל ביקשתי שיגיע בכל מקרה. כשהוא הגיע ישר הבין מה הבעיה, טיפל בה ועכשיו המקרר עובד פיקס ולפני שהלך אמר לי שאם תהיה בעיה נוספת אני יכול לדבר איתו.