התקשרנו אליו ותיארנו לו את התקלה הוא הציע לנו אפשרות שישלח מישהו שיאסוף את הטלוויזיה או שנביא אותה בעצמנו, הבאנו לו את הטלוויזיה והוא הסביר לנו מה התקלה ומה צריך לעשות, והטלוויזיה עובדת. הוא מאוד נחמד, עדכן וקישר בכל שלב של התיקון בדיוק מה קורה, מה האופציות השונות, בעצם שמר אותנו מעודכנים כל הזמן, גם עזר לנו עם העמסת הטלוויזיה.