אני מאוד לא הייתי מרוצה! דניאל הוזמן לבדיקת מעבה של מזגן מיני מרכזי אלקטרה 5 כ"ס EMD שהחל לגרום לקצר של החשמל בבית. חוות הדעת של דניאל הייתה שהלך המדחס ושצריך להחליף מעבה. דניאל הותיר את איזור הבדיקה הרוס באופן שלא מאפשר חוות דעת שנייה האם ניתן להסתפק בתיקון קטן יותר. ההתרשמות שלי, לאור השתלשלות העיניינים איתו, הבדיקה, ההמלצה שלו (לספק לי ולהתקין מעבה משומש במחיר של חדש בניכוי 15% ללא אחריות המשפץ) והצעות המחיר שלו בנוגע לרכישה והתקנת מעבה חדש שהיו גבוהות בכ -30% מהצעות אחרות שקיבלתי, הייתה שאני לא סומך על הגינות הפיתרונות שלו והמחירים שהוא מציע ובסופו של דבר רכשתי והתקנתי מעבה חדש מקורי של אלקטרה 5 כ"ס EMD באמצעות ספק אחר במחיר הוגן וזול משמעותית מהמחיר שדניאל הציע עבור אותו מעבה ואותה עבודה בדיוק.
דירוגים:
כללי
3
איכות
3
מחיר
3
זמנים
8
יחס
3
תגובת העסק:
צר לי על תחושת הלקוח. הודענו ללקוח שהמזגן יישאר לא מחובר בגלל שהוא קיצר את כל הבית. בוצעה בדיקה עם מגר - מכשיר הבודק קצרים על המעבה, וגילינו שהמעבה לא תקין. הלקוח נכח לאורך כל הבדיקה. המחיר שהצענו על המעבה לא היה לשביעות רצון הלקוח. הלקוח קיבל דרך ספק אחר התקנת מעבה לא תואם לדגם המזגן. לנו חשוב לסיים עבודה אצל לקוח ולדעת שהיא עמידה ובטיחותית. גבינו תשלום על ביקור ואיתור תקלה בלבד.