איוון וחבר הצוות שלו ממש נחמדים ואדיבים. ניכר היה שאכפת להם לתת את השירות הטוב ביותר. הם נאלצו לעזוב (להובלה עבור לקוח אחר) לפני שהם הרכיבו מחדש את הספה בדירת היעד, אבל חזרו מאוחר יותר בערב בכדי להשלים את המלאכה. הם יכלו אולי להיות מעט זהירים יותר ולא לפגוע במנורה צמודת קיר בזמן הפריקה.