בני היה מאוד זמין בטלפון ותאום ההגעה מולו היה מהיר. הוא הגיע בזמן (אפילו הקדים). הוא פתח את הסתימה במקרר והנחה מה לעשות בעתיד כדי שהתקלה לא תישנה. הוא בדק את התנור והמליץ לא לבצע שום תיקון בכדי לוודא שהבעיה באמת אמיתית ושלא מדובר בהפעלה לא נכונה של התנור. הוא גם הנחה מה לעשות בכדי למנוע קצר של גופי החימום בעתיד.