יעקב היה מאוד מקצועי, שירותי, שאל אותי שאלות מכוונות ולאחר שמצא את הבעיה הוא עדיין הגדיל ראש ובדק בחלק הפנימי של מכונת הכביסה לבדוק אם יש חסימה ממקור נוסף. לאחר מכן, הוא הפעיל את המכונה לתוכנית קצרה והמתין בסבלנות עד שווידא שהמכונה סיימה, כל זה במחיר הוגן מאוד בעיניי. באמת, מדובר בבחור משכמו ומעלה, אם אצטרך אקרא לו שוב.