דיברתי איתו בטלפון, והוא היה נורא נחמד. אני לא פגשתי אותו כי זו לא דירה שאני גרה בה. בסופו של דבר הוא החליט לא לטפל בבעיה, כי זה היה קצת מסוכן - וזה בסדר. הוא היה ממש נעים, ממש בסדר אפילו שהוא לא תיקן. הוא בדק מאיפה הבעיה, ומה צריך לעשות. הוא הסביר לי למה הוא לא יכול לתקן, והוא גבה אפילו קצת פחות ממחיר ביקור.

טובי ברלב, בית חרות.