הוא נתן ייעוץ טלפוני מדויק ואמין. לפני שהתקשרתי אליו התקשרתי לעוד טכנאים שהתייחסו בצורה מאוד מזלזלת והוא נתן שירות מדהים בטלפון. הוא שלח אותי למקום ספציפי על מנת לתקן את השלט בעוד שאני הייתי בטוחה שיש בעיה גם בטלוויזיה. בנוסף, הוא הסביר לי בדיוק מה לעשות כדי לבטל את הנעילת מקשים שהייתה לי בטלויזיה. מגיע לו הציון הכי טוב שאפשר, הוא מדהים.

הוא היה בסדר גמור, הגיע עוד באותו היום אומנם באיחור אבל הוא גם טרח ליידע אותי וסידר ותיקן את הבעיה...