בין אם אתם משרדים קטנים או ארגונים גדולים, כנראה שאתם צריכים מרכזיית IP כדי להקפיץ את העסק שלכם ולנהל את התקשורת עם הלקוחות בצורה טובה. לפני שנרחיב אילו סוגי מרכזיות יש, בואו נעבור על מה מרכזיית IP נותנת לכם בגדול:

 ביצוע שיחות רבות על גבי האינטרנט - כל התקשורת של העסק עוברת תחת רשת אחת. ככה גם לא צריך לשלם על מספר קווי טלפון וזה מאפשר לכם לחסוך כסף ואנרגיה על התקנת קווי טלפון.

 חיבור טלפונים רבים, שלוחות שונות (בין מקומות שונים בארץ או בין הארץ לחו"ל), וחיבור ומכשירים שונים (מחשבים, טאבלטים וסמארטפונים) לאותו מספר טלפון משרדי.

 ניתוב שיחות קל בין הטלפונים והשלוחות השונות, ושמירה של שיחות שלא נענו ויש לחזור אליהן.

 צליל המתנה משלכם (אבל בחייאת, ותרו על מוזיקת מעליות).

 הקלטת שיחות. 

ייתכנו עוד פי'צרים שתלויים בשירות שספקית התקשורת תספק לכם, ובסוג הטלפונים שטכנאי הרשתות יעניק לכם (טלפון עם מסך טאץ' או טלפונים בעלי ניתוב שיחות רגיל).

למרכזיות IP יש שני סוגים נפוצים שפועלים כמעט באותה הטכנולוגיה, ולכן נוטים להתבלבל ביניהם. אנחנו מדברים על מרכזיית IP פיזית ומרכזיית IP וירטואלית על תשתית ענן. ההבדלים בין שתי המרכזיות נמדדים בעיקר בתשלום החודשי ובאופן התחזוקה של המרכזייה, והנה כאן ריכזנו לכם את ההבדלים לפי פרמטרים שחשוב שתיקחו בחשבון:

בסופו של דבר, שתי המרכזיות מאפשרות ביצוע שיחות על גבי האינטרנט ומעניקות את אותן היתרונות שציינו כאן למעלה, אבל אם אתם עסק קטן או אפילו ארגון לא גדול מאוד, כדאי שתלכו על מרכזיית IP וירטואלית שנשענת על טכנולוגיית הענן.

עם המרכזייה הזו כל התפעול והתחזוקה באחריות ספקית התקשורת ואתם רק משלמים פר שיחה או תשלום חודשי (לפי סוג העסקה שסגרתם עם הספקית). בנוסף, היתרון הגדול של מרכזיית IP בענן הוא שתוכלו לתפעל בקלות כל הגדרה שתרצו לעשות או כל תקלה קטנה שתיתקלו בה בעזרת כמה פעולות פשוטות באינטרנט ושיחה עם ספקית התקשורת.

 

אם עשיתם סקר שוק מקיף, בטח נתקלתם בטכנולוגיית מרכזיית ip centrex שהיא מסוג המרכזיות הוירטואליות המתקדמות יותר. ההבדל בינה לבין מרכזייה וירטואלית רגילה הוא באבטחה גבוהה יותר שמתאימה למוסדות וארגונים גדולים, ובתפעול תקלות בצורה קלה יותר בעזרת הדרכות מוקדמות שניתנות לארגון וטלפונים עם פי'צרים מתקדמים.

אמנם המרכזיה הזו בדרך כלל מתאימה לארגונים גדולים אבל אם אתם עסק בינוני (רק בגודל כן?) ורוצים להנות ממרכזייה בעלת רמת אבטחה גבוהה ותפעול תקלות בקלות – זו המרכזייה עבורכם. 

אם אתם רוצים להוסיף מרכזיית IP לעסק קיים, כנראה שכבר יש לכם תשתיות אינטרנט וקווי טלפון, ולכן נתמקד במאמר הזה בהתקנת מרכזיית IP כשיש כבר תשתית. במידה ובבית העסק שלכם אין תשתית קיימת, תוכלו להציץ במאמר על התקנת תשתית אינטרנט.

התקנת מרכזיית IP מסתכמת בשני שלבים פשוטים והם תכנון מרכזיית ה-IP שייעודית עבור צרכי העסק שלכם, וההתקנה עצמה לאחר מכן.

במסגרת התכנון, טכנאי רשתות יגיע לבית העסק ויבחן את המקומות בהם אתם רוצים את עמדות הטלפון וגם את תשתית האינטרנט, תשתית קווי הטלפון וארון התקשורת שקיימים שם. בשלב הזה חשוב שתתמקדו בדברים שאתם רוצים שיהיו במרכזיית ה-IP שלכם כמו חיבור שלוחות שונות, או חיבור מכשירים שונים לטלפון הראשי.

בשלב ההתקנה טכנאי הרשתות יספק לכם את הציוד הטלפוני ויחבר בין הטלפונים השונים לכבל הרשת ולארון התקשורת. אם יש אזור לא נגיש לחיבור, הטכנאי יחבר את הכבלים דרך צינורות בקיר או דרך חיבורי פלסטיק מחוץ לקיר - דבר שיהפוך את העבודה למעט מורכבת ויקרה יותר. בנוסף, אם המרחקים בין הטלפונים גדולים, קחו בחשבון שתצטרכו גם להתקין נקודות רשת, דבר שייקר את מחיר ההתקנה. 

לגבי הגדרת הטלפון הראשי של בית העסק שלכם – אם בחרתם במרכזיית IP וירטואלית על תשתית הענן תוכלו לעשות זאת בעזרת ספקית התקשורת. במידה ולא, טכנאי הרשת יגדיר לכם אותו.

מחיר התקנת מרכזיית IP מורכב ממחיר התקנת קו רשת ומחיר הציוד הטלפוני בנפרד.

 מחיר פריסת קו רשת אחד של מרכזיית IP וחיבור טלפון אחד לרשת הזו, נע בטווח שבין 250-300 ₪ כולל מע"מ.

 מחיר טלפון אחד נע בטווח שבין 200-300 ₪ כולל מע"מ.

את הטלפון תוכלו לקנות גם בעצמכם אבל לא מומלץ לעשות את זה. בגלל שהטכנאי קונה כמות גדולה של טלפונים, המחיר לטלפון אחד דרכו בדרך כלל יוצא נמוך יותר מהמחיר של טלפון מהחנות.

כמה דגשים חשובים:

 במידה ואתם צריכים כמות גדולה של טלפונים, תוכלו לקבל הנחה במחיר. 

 יש טכנאי רשתות שמתמחרים את ההתקנה לפי שעת עבודה בלבד ולא עורכים הפרדה בין הציוד הטלפוני להתקנת קו הרשת.

 זכרו שאם אין לכם תשתית קיימת, אם המרחקים בין הטלפונים גדולים ותצטרכו להתקין נקודות רשת או אם תזקקו לציוד משוכלל שיחבר אתכם לשלוחות בחו"ל, כל התענוג יכול להגיע גם עד ל-20,000 ₪.

מרכזיית IP יכולה לעזור לכם להרים את העסק שלכם ולחבר אתכם טוב יותר ללקוחות שלכם. אם תרצו שתהליך ההתקנה גם יעבור בצורה טובה יותר, ריכזנו כאן רשימה של טכנאי רשתות מומלצים. לאחר כל התקנת מרכזיית IP נציג ממידרג מתקשר ללקוחות ושואל אותם על העבודה - ככה אנחנו שומרים יחד אתכם על הדירוגים מעודכנים באתר.

רוצים לקבל טלפונים מלקוחות איכותיים? הצטרפו למידרג