לאחר שהסברתי מה התקלה, הטכנאי ביקש לצלם את מסך המקרר (בעוד שאחרים רצו להגיע לביקור ולבדוק). אמר שניתן לפתור את הבעיה בשיחת טלפון בלבד, הדריך אותי מה לעשות והבעיה נפתרה!

אלרועי היה מצוין. הוא הדריך אותי בטלפון, הסביר לי מה מקור הבעיה ועזר לי לתקן אותה.

הוא היה אמין, הסביר לי דרך הטלפון מה לעשות והבעיה נפתרה.

עזר לי דרך הטלפון לפתור את הבעיה והיה מקצועי.

הייתי מאוד מרוצה! אלברט אדיב ומקצועי. ייעץ טלפונית בפתרון תקלת מקרר לא עובד. התקלה סודרה בזכותו. כל הכבוד.

הוא ענה לי בשבת, אמר שיסביר לי בטלפון ואם לא יעזור יגיע לטפל, הסביר לי איך לפרק את המאוורר ולנקות, והמקרר חזר לעבוד!

הוא היה בסדר גמור! הייתה לי תקלה במקרר חדש שנהיה קרח במגירות והוא הצליח לעזור לי טלפונית לפתור את זה והיה זמין לענות. ממש הייתי מרוצה!