התברר שהטיפול שנתן לא פתר את הבעיה. גם בביקור הבא הוא לא פתר את הבעיה וגבה סכום כסף נוסף. רק בביקור השלישי הוא פתר את הבעיה ללא תמורה.

בגדול לא היינו מרוצים ממנו בכלל! הוא הגיע פעמיים-שלוש ולא הצליח לתקן את הבעייה. בנוסף, הוא הגיע קצת באיחור והוא גבה עלות כספית עבור העבודה.

היה מעולה! הגיע בזמן, ניקה ופתח סתימה ולקח מחיר סביר.

מצויין! הכל, הכל! פשוט מצויין! הוא ענה במהירות והגיע מהר, אפשר לראות מייד שהוא מבין מה הוא עושה. היה אדיב ועינייני ,טיפל בתקלה בלי קישקושים מיותרים ולקח מחיר סביר. אחרי חודש הכל עדיין נכון, אבל הבעייה לא נפתרה..צחי הגיע פעם שניה ניסה לפתור ולא ביקש כסף, אני צריך לפנות לשירות סמסונג כדי לנסות ולפתור את העיה.

הוא תותח! כל מה שהבטיחו באתר קיימו, ההמלצות מדויקות. הוא היה סופר בסדר, הוא פשוט מעולה. אנחנו מרוצים מאוד. הוא הגיע בשעה שהתאימה לנו, נתן הסברים טובים, ממש כמו שצריך וגם נתן את כל החלופות הקיימות לעבודה ולא דחף שום דבר שלא רצינו ובסוף גם פתר את התקלה בצורה משביעת רצון. אנחנו ממליצים עליו מאוד. מסתבר גם לאחר בדיקה שהמקרר שלנו הוא זיוף וזיוף גרוע, זה לא תדיראן כמו שחשבנו. הוא גם הראה לנו איך לבדוק את זה והוא צדק. המקרר לא קירר, כי היה אמור להיות פתח יציאה למים שלא היה קיים ולכן הם מצטברים וקופאים ובעצם בכך הם מונעים את פעולת הקירור.. הוא מצא לכך פתרון.

היה בסדר גמור, הוא אחלה.

לא סופק פתרון קבע - תא ההקפאה ממשיך להתמלא בקרח ולקפוא ומים נוזלים על המצרכים במקרר תחתיו. נראה שהטכנאי הפשיר את הקרח שהצטבר בתא ההקפאה אך לא טיפל בשורש הבעיה. מדובר במקרר יחסית חדש, בן שנתיים וחצי בערך.