נוחם, מנהל האתר, מסביר את החשיבות של מידרג העיריות

אחוז נמוך, פחות מרבע מהתושבים, ענו "כן" על השאלה "האם אנחנו מקבלים תמורה הוגנת לארנונה שלנו?". 

נסו לדמיין עסק שבו רק רבע מלקוחותיו חושב שהוא מקבל תמורה עבור התשלום הכספי. האם אותו עסק היה מצליח לשרוד בשוק התחרותי שלנו? כנראה שלא.

בקרב הערים הגדולות המצב אף חמור עוד יותר. בהשוואה לשנת 2016, ירושלים, חיפה ופתח תקווה הצליחו לרדת עוד בתחושת התושבים בסעיף זה. את התוצאה הגרועה ביותר קיבלה חיפה, עם 5.2 אחוזים בלבד שמאמינים שהם מקבלים תמורה הוגנת לארנונה. לדירוג כלל העיריות - לחצו כאן.

רעננה ומודיעין הן העיריות שדורגו במקומות הגבוהים ביותר, עם דירוג של 3.74 ו 3.72 בהתאמה. (הפער של 0.02 הוא בתוך טווח טעות הדגימה הסטטיסטית).

ראשון לציון, שכיכבה בשנת 2016 במקום ה-4 בישראל עם דירוג 3.47 סופגת את הירידה המשמעותית ביותר – דירוג של 3.36 ויורדת למקום 7 מבין העיריות בישראל. עדיין, ביחס לחמש הערים הגדולות היא במקום השני אחרי תל אביב.

אשדוד, הוד השרון ופתח תקווה בתחתית הרשימה עם דירוג של 2.62 ומטה.

דירוג כללי 2017 בהשוואה ל- 2016, כלל העיריות

בשנת 2017 החלטנו להוסיף פרמטרים חדשים לדירוג, ו-3 שאלות הוצגו לתושבים בתחום התקשורת עם העירייה: דירוג המוקד העירוני, הטיפול בתלונות והתקשורת באופן כללי.

שאלות אלו נוספו בעקבות תגובות שקיבלנו מהתושבים המדרגים בשנת 2016.

מצב הניקיון בערים שלנו לא טוב. כלל העיריות שהשתתפו בדירוג קיבלו ציון נמוך מ – 4, מתוך סולם של 5; ציון שנחשב לא גבוה.

בפרמטר נקיון הרחובות, מבין 5 הערים הגדולות בישראל, מובילה ראשון לציון עם ציון של 3.45, שהוא ציון נמוך יותר מזה שקיבלה בשנת 2016 (אז קיבלה 3.6).  בירושלים מצב הניקיון הוא הגרוע ביותר והתושבים נתנו לה ציון של 2.4 בלבד, ירידה של 0.2 נקודות משנה שעברה. 

אבל לא רק בערים הגדולות – גם בערים כמו באר שבע, הוד השרון, חולון ורחובות המצב רחוק מלהיות טוב. אפילו העיריות המצטיינות, כמו מודיעין ורעננה, קיבלו ציונים של 3.87 ו3.77 בהתאמה -  ולא הצליחו לקבל אפילו ציון 4 מתוך 5.

ואיפה ניתן ללכת בלי לדרוך על צואת כלבים? בשום מקום, לפחות נכון לשנת 2017.

למאמר המלא בנושא מצב הניקיון בכלל העיריות - לחצו כאן

דירוג הפארקים הוא הפרמטר היחיד שבו חלק מהעיריות הגיעו לדירוג גבוה מ-4 – הרצליה, מודיעין ורעננה. גם בתחום תרבות הפנאי ניכר שהמצב אינו גרוע, כשת"א מובילה בראש עם ציון של כמעט 4 בפרמטר "פיתוח איזורי בילוי" ומיד אחריה ראשון לציון.

הנתונים המלאים בנושא מצב הפארקים, מתקני הספורט ותרבות הפנאי פה.

מערכת החינוך בעיר נמצאת תחת אחריות העירייה.

ל-46.3% מהמדרגים יש ילדים במערכת החינוך העירונית. ביקשנו רק מהם לדרג מספר פרמטרים – מערכת החינוך באופן כללי ומוסדות שונים במערכת: גני הילדים, בתי הספר היסודיים, העל היסודיים והחינוך המיוחד. שאלה נפרדת הוקדשה למצב הפיזי של המבנים.

למאמר המלא בנושא מערכת החינוך בכלל העיריות - לחצו כאן. 

הנושאים המרכזיים הם נושא החנייה, נושא התכנון והבנייה ונושא הנקיון. נושא הנקיון הפך להיות יותר משמעותי בשנת 2017 , עם עלייה של 20% בכמות התושבים שמתוסכלים מנושא זה, לעומת 2016 (12.5% בשנת 2016 לעומת 15.3% בשנת 2017).

על אף שהנושאים המרכזיים חוזרים על עצמם בכל הערים, לכל עיר יש תשובות מעט שונות, בהתאם לאתגרים איתם מתמודדת העירייה. במודיעין למשל, התושבים הכי מתוסכלים מהתחבורה הציבורית בעיר-  לא פחות מ-36% (8 אחוזים יותר מבשנה שעברה) מהתושבים אמרו שזה הנושא הבעייתי ביותר.

בירושלים, גם השנה נושא הנקיון עומד בראש הטבלה. 28% מהתושבים הצביעו עליו כנושא הבעייתי ביותר. בהוד השרון הכריזו התושבים כי נושא התכנון והבנייה הוא המתסכל ביותר – 27%, ובתל אביב, באופן מובהק ניצח נושא החנייה (32% מתוסכלים) ולאחריו בפער משמעותי נושא התחבורה הציבורית (13% מתוסכלים).

שאלנו את התושבים: "בנימה חיובית, ממה הכי הינך מרוצה בעיר?"

גם כאן כמובן התשובות שונות מעיר לעיר.

במודיעין, הדבר שגורם לשביעות הרצון הגבוהה ביותר הוא נושא הפארקים והגנים – כמעט 45% מהתושבים מרוצים מנושא זה, ומיד אחריו הם מרוצים מנושא החינוך (21.5%).

באשדוד, שהצטרפה השנה לדירוג, גם כן מרוצים התושבים מהפארקים (29%) ובצורה מפתיעה – גם מנושא הנקיון! 17% מהתושבים מרוצים מנושא זה, בניגוד לרוב העיריות האחרות שדורגו. יחד עם זאת, יש לציין ש-12% מהתושבים ציינו את נושא הנקיון דווקא כנושא המסתכל ביותר.

ולסיום...

השאלה בה כל העיריות קיבלו דירוגים נמוכים במיוחד:

כנראה שאף אחת... כל הערים קיבלו דירוגים נמוכים על פרמטר זה.

במיוחד הערים הגדולות, וספציפית ירושלים, קיבלו ציונים נמוכים בפרמטר זה.

זה אולי לא הוגן להשוות בין התוצאות של עיריית תל אביב וירושלים כי התקציב לנפש שעומד לרשות עיריית תל אביב הוא כמעט כפול משל עיריית ירושלים! אך ישנן עיריות רבות שניתנות להשוואה כגון: פתח תקווה וראשון, רמת גן וגבעתיים ועוד. הפערים בתוצאות הדירוג שלהן לא מוסברים על-ידי פערי תקציב לנפש או רמה סוציו-אקונומית של התושבים.

טבלה: אוכלוסיה, הוצאות, והכנסה לנפש מעסקים

לשאלה "מה היית עושה לו היית ראש העיר" ענו התושבים :

תושב חיפה: 

''הייתי מתפטר. או מתאבד''

תושב ראשון לציון :

"מקצה הרבה יותר דירות לצעירים (לאוו דווקא לזוגות) ולרווקים/ת במחירים מוזלים ושומר הרבה יותר על הניקיון"

תושב ירושלים:

"מקשיב לתושבים ומנסה לתת תמורה אמיתית התואמת את התשלומים המוגזמים של הארנונה שהפכו מזמן למס נוסף על מס הכנסה בלי כל תמורה אמיתית"

תושב ירושלים:

"שם לכל תחום אדם שאכפת לו באמת מהעיר ומהתושבים, ובודק שהוא מיישם את הגישה הזאת כל 3-6 חודשים"

תושב פתח תקווה:

"הייתי מתחיל לעבוד ומפסיק להצטלם בכל מקום"

תושב רחובות:

"מכריז על מבצע לצחצוח העיר, פותח קמפיין חינוכי ופרסומי לשמירה על נקיון והוצאת זבל רק בימים הנכונים. אוכף ביד קשה את נושא הנקיון בעיר עם חלוקת קנסות."

תושב כפר סבא:

"הופך את כפר סבא לרעננה"

תושב ראשון לציון :

"יוזם יותר מפגשים עם תושבים בכלל ועם נוער בפרט ולאחר בעיות שאפשר יחסית בקלות לקדם פתרון ולהקל"

תושב הוד השרון :

"מחליף את כל בעלי התפקידים בעיריה לאנשים צעירים, רעננים, שירותיים, חייכנים, איכפתיים, קשובים, עם ראש גדול ולב קהילתי"

תושב באר שבע:

"מפשט את הליכי הבירוקרטיה, לא לוקח שוחד והופך את עצמי להיות קשוב באמת לצרכי האזרח"

למה אנחנו משקיעים בדירוג העיריות?

ב-13 השנים האחרונות ראינו איך הדירוג השפיע לטובה על ענף בעלי המקצוע. כל בעל מקצוע יודע שאחרי כל עבודה הוא מדורג וחוות הדעת עולה לאתר, ואנו רואים מדי יום את השיפור באמינות ובשירות בעקבות הדירוג. 

שאלנו את עצמנו, מה יקרה אם נדרג את העיריות? האם זה ישפר את השירות לתושבים? אנחנו מקווים שכן. מכיוון שאף גוף לא עושה את זה – מישהו צריך לעשות את זה.

בשנת 2016 ביצענו את מידרג העיריות בפעם הראשונה, והתוצאות היו מרתקות. השנה, החלטנו לעשות זאת שוב ולראות מה השתנה בתפקוד העיריות, אם בכלל.

איפה אפשר לראות את מידרג העיריות של 2016? את מידרג העיריות של כלל הערים לשנת 2016 אפשר לראות כאן 

מדוע יש עיריות שלא נכללו במידרג העיריות?   עיריות בהן לא היו לפחות 100 מדרגים מחברי מידרג לא נכללו בתוצאות. 

איך אפשר לקבל את הנתונים המלאים? אנו מספקים את הנתונים המלאים לכלי תקשורת, לעיריות ולחוקרים בתחום המוניציפאלי. שלחו פנייה להדס ברוש  כאן 

לפירוט מלא של כלל הדירוגים במגוון נושאים ובכל העיריות - לחצו כאן.