נוחם, מנהל אתר מידרג, מסביר מהי האידיאולוגיה שעומדת מאחורי מידרג העיריות

חיפה השנה משפרת את הדירוג שלה באופן משמעותי לעומת השנה שעברה, מ-2.69 ל- 2.76. עם זאת, זהו עדיין דירוג נמוך בסולם של 5, והוא מוביל אותה למקום השלישי מבין חמש העיריות הגדולות, ולמקום ה-17 מבין 21 העיריות שדורגו. אבל שיפור הוא שיפור, ויש מקום לתקווה ואופטימיות לעתיד.

בשאלת התמורה לארנונה הנתונים עגומים למדי: רוב התושבים מרגישים כי אין תמורה בכלל או כי התמורה היא חלקית בלבד, ואילו פחות מ-9% אחוז מהתושבים השיבו שהם כן מקבלים תמורה לארנונה. נתון זה מתקשר ישירות לשאלה ממה הכי מתוסכלים תושבי חיפה, שתגיע בהמשך, שם אחוז התסכול הגבוה ביותר היה מגובה הארנונה. 

התקשורת של עיריית חיפה עם תושביה לא משביעה רצון: אמנם המוקד העירוני כנראה עובד לא רע ומקבל ציון גבוה יחסית של 3.5, אך שאר הפרמטרים מדורגים מתחת ל-3, דבר שממקם את חיפה במקום השלישי מבין חמש העיריות הגדולות. לא מעט תושבים כתבו כי: "העירייה לא מטפלת בתלונות התושבים" ו"ראש העיר צריך לצאת לשטח ולשמוע אותנו". 

נושא הניקיון בחיפה זקוק לשיפור משמעותי. בנושא פינוי הזבל  מדורגת העירייה בציון לא רע, אך שאר הפרמטרים מדורגים מתחת ל-3 בסולם של 5. הטיפול בצואת הכלבים מקבל ציון נמוך מאוד, ולא רק שהוא מהווה ירידה מהציון של שנה שעברה, הוא גם מדורג במקום האחרון מבין חמש העיריות הגדולות, ובמקום ה-19 מבין כלל העיריות. ללא מעט מהתושבים היה מה לומר בנושא הזה:

"העיר מוזנחת ביותר. באזורים מרכזיים משתדלים לפעמים, אך בשכונות מגורים ההזנחה פושעת"

"אם הייתי ראש העיר הייתי מכריז מלחמה על צואת כלבים ברחובות"

"צריך לטפל בבעיית הצואה של הכלבים על המדרכות וכן גם בכלבים משוטטים וחתולי רחוב"

"בראש סדר העדיפויות נדרש טיפול בצואת הכלבים ומתן קנסות לבעלים"

לא הכרמלית, לא המטרונית וגם לא שירות האוטובוסים שפועל 24 שעות ביממה - התחבורה הציבורית בחיפה לא עונה על צרכי התושבים, ולא רק שהיא מדורגת בציון נמוך אלא גם שמשנה לשנה ציון זה הולך ומתדרדר. לתושבי חיפה שמעדיפים להשתמש ברכב הפרטי לא יכולים להתנחם: מצב הפקקים לא טוב, ועל מקומות חנייה אי אפשר לבנות - כך לפי תשובות המדרגים, שמעניקים ציונים נמוכים לכלל הפרמטרים. אבל גם אם תושבי חיפה רוצים לעבור לתחבורה ירוקה, לחסוך את הפקקים ולהשתמש באופניים - העירייה לא שוקדת על פיתוח שבילי אופניים - דירוג זה מקבל את הציון הנמוך ביותר בקטגוריה זו, וממקם את חיפה במקום האחרון גם מבין חמש העיריות הגדולות וגם מבין כלל 21 הערים. 

מערכת החינוך בחיפה זוכה למקום האחרון בכל השוואה: היא מקבלת ציון נמוך של 2.78, כך שביחס לשנה שעברה היא יורדת בציון, מבין 5 העיריות הגדולות היא ממוקמת במקום האחרון, ואם זה לא מספיק אז גם מבין כלל 21 הערים היא ממוקמת בתחתית הרשימה. "במקום ראש העיר הייתי משפר את מערכת החינוך ומוציא ממנה את הפוליטיקה", כתב תושב חיפה. תושב אחר הוסיף:"חינוך: צריך להשקיע במבנים וציוד של הגנים ובתי ספר. ארנונה הכי גבוה בארץ ומה עושים עם הכסף?". ואחרת הציעה כי: "ראש העיר צריך לטפל במערכת החינוך ולהעמיד לה משאבים ראויים". 

הדבר שהכי מתסכל את תושבי חיפה, באופן מובהק, הוא גובה הארנונה- לפי  38.9% מהתושבים. הנה חלק ממה שכתבו לנו התושבים בנושא הארנונה:

"חיפה גובה את הארנונה הכי גבוהה בארץ למגורים, ללא תמורה ראויה."

"תשלומי הארנונה הגבוהים, יותר מדי כסף הולך לשיווק של ראש העיר ופועלו, ואני אישית לא אוהב את הפיכת העיר למרכז תרבות ברמה לאומית כי אני משלם ארנונה על כך."

"הארנונה בעיר בלתי נסבלת"

"במקום ראש העיר הייתי מורידה את הארנונה- שתהייה שוות ערך לשירותים שמקבלים מהעירייה."

אבל במקרה הזה עיריית חיפה לא לבד: בכלל העיריות ביחד, גובה הארנונה הוא הגורם המסתכל ביותר את התושבים. 

תושבי חיפה מרוצים מהגינות והפארקים בחיפה, ופרמטר זה מקבל את האחוז הגבוה ביותר מבין קולות המדרגים, כשאחריו נמצאת התרבות. נתון זה מפתיע בהתחשב בעובדה שלא מעט מהתושבים כתבו לנו כי תחום התרבות הוא אחד הדברים שיש לשפר בעיר. הנה כמה דוגמאות:

"צריך בחיפה תרבות שאינה פסטיבלים ברי חלוף"

"יש לשקוד על פיתוח מאסיבי של תרבות בעיר. העיר מתה."

"במקום ראש העיר הייתי מעודד תיירות ותרבות פנאי"

"אם הייתי ראש העיר הייתי דואג להביא יותר תרבות ומקומות בילוי"

שאלנו את התושבים האם חושבים שהעיר צומחת, נובלת או דורכת במקום. גם כאן הנתונים עגומים: מרבית התושבים מרגישים שהעיר דורכת במקום, ואחוז לא מבוטל מהם מרגיש שהעיר נובלת.

שאלה לסיום הייתה "מה היית עושה לו היית ראש העיר?". הנה חלק מתשובות המדרגים:

" מחפשת איך להחזיר את הצעירים לחיפה. לעבודה, לבילוי ולהקמת משפחות"

"משחזר בניינים ישנים ומנקה שכונות מלוכלכות"

"מעודד פרוייקטים של התחדשות עירונית למען רווחת הזוגות הצעירים והתושבים הוותיקים ולמען פיתוח העיר חיפה"

" לא מאפשר לבתי זיקוק וחברות עם פסולת כימית מסוכנת לקבל אישורים ולהמשיך להתפתח וללא בקרה"

"משקיע את כספי הפרויקטים הראוותניים בתשתית הכבישים, בחינוך וכו'"

למה אנחנו משקיעים בדירוג העיריות?

ב-15 השנים האחרונות ראינו איך הדירוג השפיע לטובה על ענף בעלי המקצוע. כל בעל מקצוע יודע שאחרי כל עבודה הוא מדורג וחוות הדעת עולה לאתר, ואנו רואים מדי יום את השיפור באמינות ובשירות בעקבות הדירוג.

שאלנו את עצמנו: מה יקרה אם נדרג את העיריות? האם זה ישפר את השירות לתושבים? אנחנו מקווים שכן. מכיוון שאף גוף לא עושה את זה – מישהו צריך לעשות את זה.

בשנת 2016 ביצענו את מידרג העיריות בפעם הראשונה, והתוצאות היו מרתקות. השנה, זו השנה השלישית ברציפות שאנחנו מבצעים את דירוג העיריות, כדי להמשיך ולראות מה משתנה בתפקוד העיריות, אם בכלל.

איפה אפשר לראות את מידרג העיריות של 2017? 

את מידרג העיריות של כלל הערים לשנת 2017 אפשר לראות כאן 

איך אפשר לקבל את הנתונים המלאים? 

אנו מספקים את הנתונים המלאים לכלי תקשורת, לעיריות ולחוקרים בתחום המוניציפאלי. אם אתם מעוניינים בנתונים, שלחו פנייה להדס, מנהלת השיווק והתוכן הדיגיטלי.

לפירוט מלא של כלל הדירוגים במגוון נושאים ובכל העיריות - לחצו כאן